Política de Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Atualizado em 09/03/2024

Na Digital Soul, valorizamos sua satisfação como cliente e queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja positiva e tranquila. Para isso, estabelecemos a seguinte Política de Devolução e Reembolso:

Devoluções:

• Aceitamos devoluções de produtos adquiridos em nosso site dentro de 7 dias corridos a partir da data de entrega.
• Os produtos devem estar em sua condição original, não usados, não danificados e com todas as embalagens originais intactas.
• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou pelo e-mail.
• Suporte@digitalsouloficial.com.br dentro do prazo estipulado.
• O cliente é responsável pelo custo de envio de devolução, a menos que o produto seja considerado defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente por nossa parte.

Reembolsos:

• Os reembolsos serão processados dentro de 30 dias dias úteis após a chegada e inspeção do produto devolvido.
• O reembolso será emitido através do mesmo método de pagamento original usado na compra, a menos que acordado de outra forma com o cliente.
• O tempo para que os fundos sejam creditados na conta do cliente pode variar de acordo com o processamento do banco ou do provedor de serviços de pagamento.

Itens não Elegíveis para Devolução/Reembolso:

• Alguns itens, como produtos personalizados, produtos de higiene pessoal ou itens consumíveis, podem não ser elegíveis para devolução ou reembolso, a menos que estejam danificados ou defeituosos.

Processo de Devolução/Reembolso:

• Para iniciar um processo de devolução ou solicitar um reembolso, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou pelo e-mail
  digitalsouloficial@gmail.com.
• Por favor, forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução ao entrar em contato.

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão atualizadas em nosso site.

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!